En la era digital en la que nos encontramos, es fundamental para cualquier empresa tener presencia digital. Sí, aunque seas un negocio local. Sí, aunque tus clientes te conozcan por el boca a boca. Sí, aunque inviertas en publicidad offline. Cualquier excusa que se te ocurra… SÍ, necesitas estar en Internet. Ya lo dijo Bill Gates, “Habrá dos tipos de negocios en el siglo XXI: los que están en internet y los que no existen”.
Te aseguro que esto va mucho más allá de únicamente conseguir más clientes. Si tienes un negocio que ofrece sus servicios de forma local, la competencia es feroz. Y, seguramente, hay competidores muy cerca de ti que ya están empleando el marketing online y están trabajando su presencia digital. ¿Te vas a quedar atrás?
La presencia digital de tu negocio local
La presencia online es una necesidad para cualquier negocio, incluyendo aquellos que operan a nivel local. Te cuento los principales beneficios que obtendrás al trabajar la presencia digital de tu negocio local:
Aumenta tu visibilidad: Te voy a contar una anécdota. Mi entrenadora cuando le conté a lo que me dedico, me confesó que no creía mucho en el marketing y que le iba muy bien con el boca a boca de sus clientes. Al finalizar la sesión, me contó que el siguiente cliente no hablaba español y que iba a tener que dar la sesión en inglés. Cuando le pregunté el por qué, me dijo que era una persona extranjera que la había encontrado por su ficha de Google Maps. ¡Imagínate! Hacía una hora ella misma me dijo que no cuidaba su marketing digital, ¿por qué nos cuesta tanto abrazar estas nuevas herramientas que tenemos al alcance para hacer crecer nuestros negocios locales? Tener una presencia digital trabajada aumenta la visibilidad de tu negocio local. Los consumidores buscan información en línea antes de comprar productos o servicios, por lo que si tú no estás ahí y de la forma correcta, perderás la oportunidad de llegar a potenciales clientes.
- Genera confianza:
Una página web o una presencia en redes sociales bien diseñada y actualizada genera confianza en los consumidores. Los clientes esperan que un negocio tenga presencia en línea y si no la tiene, puede dar la impresión de que es poco profesional o poco confiable. Incluso, se decantarán por aquellos competidores que sí tienen presencia. Las reseñas de otros clientes en tu ficha de Google Maps, la información sobre tus servicios o tu trayectoria, son claves para que te elijan. Recuerda que debido a la facilidad para acceder a la información, como consumidores nos hemos hecho muy exigentes con las marcas. Queremos transparencia e información detallada sobre los servicios y productos que consumimos.
- Nuevos mercados y oportunidades de negocio:
La presencia digital permite que tu negocio local se expanda a otras zonas geográficas, accediendo incluso a nuevas oportunidades de negocio. A través del marketing digital, web, las redes sociales y la optimización para motores de búsqueda, un negocio local puede llegar a clientes potenciales fuera de su área de influencia. Te cuento el caso de una clienta con un gabinete de psicología local. A través de nuestro asesoramiento, ha podido comenzar a ofrecer su servicio de consultas online con videollamadas. Actualmente, trabaja con pacientes de España y Latinoamérica. ¡Las oportunidades son infinitas!
- Facilita el contacto con los clientes:
La presencia digital también facilita el contacto con los clientes. A través de la página web, las redes sociales, los correos electrónicos o los chats, los clientes pueden contactar contigo para hacer preguntas, hacer pedidos o realizar comentarios. Incluso puedes automatizar preguntas para ahorrar tiempo en aquellas que son frecuentes y que no requieren un trato personal, como por ejemplo, reservar una cita.
- Mejora la imagen de marca:
Con una buena estrategia de marketing, haremos que tu negocio se presente de manera atractiva y profesional, lo que mejorará la percepción que los clientes tienen de tus servicios y productos.
- Facilita la promoción de productos y servicios:
¿Dudas de la capacidad de Internet para generarte ventas directas? El marketing tiene que aportarte beneficios tangibles. Mediante informes de seguimiento, tendrás la información actualizada del impacto de las acciones que estás realizando.
- Mejora la fidelización:
¡Mantente cerca de tus clientes a través de las redes sociales! También pueden recibir noticias y actualizaciones sobre la empresa a través de tu newsletter.
En definitiva, tener presencia digital es importante y beneficioso para cualquier negocio, incluyendo aquellos que operan a nivel local.
La presencia digital aumenta la visibilidad, genera confianza, permite llegar a nuevos mercados, facilita el contacto con los clientes, mejora la imagen de marca, facilita la promoción de productos y servicios y mejora la fidelización.
Pero no es suficiente con tener una página web, es importante mantenerla actualizada y trabajar en el posicionamiento SEO para que sea visible y accesible para los usuarios.
¿Hace cuánto que no actualizas tu página web?
En primer lugar, es importante destacar que una página web desactualizada puede ser perjudicial para la imagen de tu marca. Si un usuario entra en la página y encuentra información antigua o una web con un diseño anticuado, es probable que pierda la confianza en el negocio y busque otras opciones. Es fundamental mantener la información actualizada, incluyendo los servicios que se ofrecen, los horarios de atención, información sobre el equipo y todo aquello que sea relevante. Además, es importante agregar contenido nuevo de forma periódica para generar interés y mantener a los usuarios informados.
Por otro lado, lamento decirte que con una página web bien hecha ya no basta. ¿Te acuerdas de los competidores que llevan algunos años en el entorno digital? Ellos ya están posicionados en las búsquedas de Google cuando un cliente busca tu servicio o producto. El posicionamiento SEO es tu mejor amigo para comerles terreno. Es el que se encarga de que tu web sea visible en los motores de búsqueda y, por lo tanto, de que tus potenciales clientes te vean. Si la página no aparece en los primeros resultados de búsqueda, es probable que pase desapercibida para la mayoría de los usuarios. Por lo tanto, es fundamental trabajar en el posicionamiento SEO para aumentar la visibilidad y la accesibilidad de la página.
Una de las formas de mejorar el posicionamiento SEO es mediante el uso de palabras clave relacionadas con el negocio y la ubicación geográfica. Explicado de forma sencilla, si se trata de un gabinete de psicología en la ciudad de Alicante, es importante incluir palabras clave como «psicóloga en Alicante» o «servicio de psicología en Alicante». De esta forma, cuando un usuario busca estos términos en un motor de búsqueda, la página web de la empresa será más fácil de encontrar. Hoy en día hay tanta competencia para esos términos, que es necesario un estudio SEO de palabras clave específicas para detectar aquellas parcelas verdes para posicionarte.
Otro factor importante para el posicionamiento SEO es la calidad del contenido. Es fundamental que el contenido de la página sea relevante y útil para los usuarios. De esta forma, los motores de búsqueda valorarán positivamente la página y la colocarán en mejores posiciones en los resultados de búsqueda. Además, es importante utilizar etiquetas y encabezados de forma adecuada para que los motores de búsqueda puedan entender el contenido de la página y mostrarlo de forma correcta en los resultados de búsqueda. Tranquilo, nosotros también ofrecemos planes de contenido SEO para tu web y blog.
Por último, es fundamental asegurarse de que la página web esté optimizada para dispositivos móviles. Cada vez más usuarios acceden a internet desde sus smartphones y tablets, por lo que es importante que la página se adapte a estos dispositivos. De lo contrario, los usuarios pueden tener problemas para navegar por la página y terminarán yéndose.
En conclusión, espero haberte ayudado a dar el paso hacia lo digital. Créeme, con el asesoramiento adecuado, encontrarás infinitos beneficios para tu negocio local. En Dilà Estudio nos encanta escucharte. Estamos a tu disposición a través de nuestro formulario de contacto.